Mai mult
    Înregistrare
    Acasă / Termeni și Condiții

    Termeni și Condiții

    1. Datele comerciantului

    Denumire: Grow technologies s.r.o.
    Sediu social: Školská 689/20, Praha 1, 110 00, Cehia
    Depozit / retur: Česká 3064, 47001 Česká Lípa, Cehia
    Cod de identificare fiscală (DIČ): CZ09506225
    E-mail: info@growcasa.ro

    Website-ul GrowCasa.ro este operat de Grow technologies s.r.o. (denumit în continuare „Vânzătorul”). Utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

    2. Domeniul de aplicare

    Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate de consumatori pe GrowCasa.ro. Orice derogare este valabilă numai în formă scrisă.

    3. Informații despre produse și prețuri

    • Prețurile sunt exprimate în RON, includ TVA și nu includ costurile de livrare (afișate separat înainte de finalizarea comenzii).
    • Fotografiile produselor au caracter informativ. Caracteristicile esențiale sunt descrise în fișa produsului.
    • Ne rezervăm dreptul de a corecta erori de afișare (typografice sau tehnice). În acest caz, clientul va putea confirma sau anula comanda fără costuri.

    4. Încheierea contractului

    Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă. Contractul se consideră încheiat când primiți confirmarea comenzii pe e-mail.

    5. Modalități de plată

    • Plată cu cardul online
    • Apple Pay / Google Pay
    • Transfer bancar (expedierea după confirmarea plății)
    • Ramburs (dacă este disponibil)

    Factura se emite în format electronic.

    5.1. Procesarea plăților – Comgate

    Plățile online efectuate pe GrowCasa.ro sunt procesate în siguranță prin intermediul furnizorului de servicii de plată Comgate, a.s.

    Mai multe informații despre serviciul de plăți online sunt disponibile aici:
    https://www.comgate.cz/en/online-payments

    Plata cu cardul – cum funcționează?

    Atunci când selectați plata cu cardul, veți fi redirecționat către pagina securizată de plată Comgate, unde introduceți datele cardului.

    Procesul include:

    • verificarea cardului;
    • autorizarea tranzacției de către banca emitentă;
    • confirmarea plății.

    Instrucțiuni detaliate privind plățile cu cardul:
    https://help.comgate.cz/v1/docs/en/payments-by-a-card

    GrowCasa.ro nu procesează și nu stochează datele cardului.

    Date de contact Comgate:

    Comgate, a.s.
    Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, Cehia
    E-mail: platby-podpora@comgate.cz
    Tel: +420 228 224 267

    6. Livrare

    Metode disponibile:

    • Curier la adresă (FAN Courier, Cargus, GLS)
    • Lockere / puncte de ridicare (Sameday Easybox, GLS Parcel Shop)

    Veți primi tracking la expediere. Termenele sunt estimative.

    7. Dreptul de retragere și politica de retur

    Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a motiva decizia.

    👉 GrowCasa.ro oferă suplimentar o perioadă extinsă de 30 de zile pentru retur (beneficiu comercial).

    • Produsele trebuie returnate în stare corespunzătoare, ambalate cu grijă.
    • Nu se acceptă colete trimise cu ramburs.
    • Rambursarea banilor se face în max. 14 zile de la notificare, dar nu mai devreme decât recepția produsului. De regulă, banii sunt transferați în 48h după primirea coletului.
    • Costul transportului de retur este suportat de client.

    Excepții: produse personalizate, bunuri desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, produse perisabile.

    Adresă de retur:
    Grow technologies s.r.o. – Depozit
    Česká 3064, 47001 Česká Lípa
    Cehia

    8. Reclamații și garanție

    • Produsele beneficiază de garanția legală de 2 ani (OUG 140/2021).
    • Defectele se semnalează la info@growcasa.ro. În general soluționăm prin înlocuire.
    • Produsul defect trebuie ambalat corespunzător; ambalajul original este recomandat, dar nu obligatoriu.
    • Dacă remedierea nu este posibilă în max. 15 zile, clientul poate solicita reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.
    • Oferim și service post-garanție: după expirarea celor 2 ani, încercăm să găsim o soluție avantajoasă.

    Adresă pentru reclamații:
    Grow technologies s.r.o. – Depozit
    Česká 3064, 47002 Česká Lípa
    Cehia

    9. Protecția datelor (GDPR)

    Prelucrarea datelor se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018. Detalii complete în Politica de confidențialitate.

    10. Soluționarea litigiilor

    • Reclamațiile se trimit la info@growcasa.ro
    • În lipsa unei soluții amiabile, consumatorii se pot adresa ANPC.
    • Litigiile se soluționează conform legii române.

    11. Legea aplicabilă

    Contractele se supun legislației române.

    Ultima actualizare: septembrie 2025